POLÍTICA DE FRETE-ESSENZA

Nós da Loja Essenza nos comprometemos com a sua satisfação e, por isso, listamos abaixo todas as informações relacionadas ao Prazo de entrega e ao Rastreio das compras efetuadas em nosso site.

1.PRODUTOS DE ENVIO NACIONAL

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

Todos os produtos disponíveis na Loja Essenza são enviados diretamente de nossos fornecedores em Franca-SP, para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis é após o prazo de envio do produto. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

1.2. ENVIO SEGURADO

Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados por transportadoras parceiras, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Essenza se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 1 a 3 dias para começar a constar informações de envio no nosso sistema interno de rastreamento.

2.CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

Compra de dois ou mais produtos, algumas transportadoras restringem o tamanho e o peso dos pacotes postados. Em virtude disso, os produtos poderão ser embalados e postados separadamente. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreio. Nesse caso, poderá ocorrer de os pacotes chegarem em datas diferentes. Fique tranquilo, pois todos os pedidos chegarão dentro do prazo acordado.

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Essenza providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Realizamos geralmente três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote em alguns casos será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no nosso site, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Essenza não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Nós não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos correios, o cliente não tem direito ao reembolso.

2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, nós cobriremos essa taxa para os nossos cliente.

Nosso site é 100% confiável. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor.

Aviso Importante sobre Cobranças Indevidas: A Essenza informa que não realiza qualquer tipo de cobrança adicional por meio de mensagens externas (como e-mails, WhatsApp ou ligações telefônicas) relacionadas a taxas alfandegárias, impostos ou liberações de pedidos supostamente retidos pela Receita Federal.

Todos os nossos envios são realizados em território nacional, portanto, não há cobrança de taxas de importação ou qualquer valor adicional após a finalização do pedido em nosso site.

Caso você receba mensagens solicitando pagamentos extras para liberação de encomendas ou qualquer outro tipo de cobrança em nome da Essenza, desconsidere imediatamente. Essas tentativas são, em sua maioria, fraudes. A Essenza não se responsabiliza por qualquer valor pago indevidamente a terceiros em decorrência dessas tentativas de golpe.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento antes de tomar qualquer ação.